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Service Updates

New No-Show Policy Effective June 1, 2014
For more information, please visit METROLift Moving Forward.

METROLift Newsletters
The METROLift newsletter is published three times a year and features seasonal service updates on METROLift outreaches, performance statistics, contractors, equipment and paratransit technology.
Spring 2014 Newsletter (PDF)
Fall 2013 Newsletter (PDF)

2013 METROLift Vehicles
We continue to rotate our paratransit fleet. The replacement vans have new and improved features including a wider front door for boarding and exiting and gas engines for a quieter ride. The wheelchair lift is in the rear of the vans allowing more wheelchair space closer to the front of the vehicle. The interior of the van has improved visibility with light blue flooring, bright yellow handrails and more LED lighting.


2013 METROLift Vehicles

METROLift 2013 bus METROLift 2013 bus METROLift 2013 bus
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METROLift vehicleUsing Automated Services
It is highly recommended for clients to utilize one of three technology options to schedule, cancel, or check trips. By doing so, you are not only eliminating holding on the line for the next representative, but you are also helping staff to provide good, prompt service.

Not sure which one to use? The summary chart provides a basic overview of each. Remember, on-time service depends upon a partnership among our patrons, drivers and METRO staff.

Improving Service
METROLift is continuously seeking ways to improve service while engaging with customers. In 2013, METRO launched METROLift Moving Forward, an initiative examining nine areas of interest. For updates and more information on METROLift Moving Forward.

View METROLift Upcoming Advisory Committee Meetings For 2014

 

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Actualizaciones De Servicio

METROLift vehicleHorario Regular

Utilizando MACS
Es muy recomendable para los clientes que utilicen MACS-EB o MACS a través del teléfono cuando programen, cancelen, o verifiquen sus viajes. De esta manera no solo eliminan la espera en la línea para el próximo agente, pero también permiten que el personal atienda con mayor enfoque de estilo para asegurar entrega de servicio puntual. Recuerde, servicio en punto depende de la colaboración entre nuestro cliente, los conductores, y el resto del personal de METRO.

Mejorando el Servicio
METROLift está continuamente buscando maneras de mejorar el servicio mientras atrayendo al cliente. A principios del 2013, METRO extendió la mano a la comunidad para escuchar las opiniones y sugerencias de nueve áreas de interés involucrando las pólizas y prácticas de METROLift. Para más información sobre METROLift Avanzando vea las futuras juntas de consejería de METROLift 2013.

Entrenando para Viajar
El Programa gratis de Entrenamiento Para Viajar tiene la intención de entrenar y educar a los participantes de cómo navegar las rutas fijas de autobús de METRO y el sistema de METRORail. Sesiones individuales o en grupos pueden ser programados hoy llamando a METRO al 713-652-8016. Estamos listos para trabajar con usted.

Haga clique aquí para mas detalles en Travel Training.